Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 33wn

1Phạm Vi Áp Dụng

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") được ban hành bởi 33wn và áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập khi bạn truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào được cung cấp tại tên miền 33wn.club và các tên miền phụ liên quan, bao gồm cả phiên bản ứng dụng di động (nếu có).

Chính sách này mô tả loại thông tin chúng tôi thu thập, lý do thu thập, cách thức xử lý và quyền của bạn đối với dữ liệu cá nhân của mình. Bằng cách sử dụng dịch vụ của 33wn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách này.

2Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

33wn thu thập thông tin cá nhân từ nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Cụ thể, chúng tôi thu thập các loại thông tin sau:

2.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie xác minh), địa chỉ cư trú hiện tại.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay...) được sử dụng cho giao dịch nạp rút tiền.
• Nội dung liên lạc: Tin nhắn trao đổi với bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc email.

2.2. Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ và ngôn ngữ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử truy cập trang, thời gian phiên làm việc, các trang đã xem, thao tác click và tương tác trên nền tảng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, đặt cược, kết quả cá cược và số dư tài khoản.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý xấp xỉ dựa trên địa chỉ IP (không theo dõi vị trí GPS chính xác).

3Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

33wn chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch sau đây:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng.
• Xác minh danh tính (KYC/AML): Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền và xác minh độ tuổi người chơi (18+).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, tạo nhiều tài khoản hoặc lợi dụng khuyến mãi.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tối ưu trải nghiệm và phát triển tính năng mới.
• Liên lạc và thông báo: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật chính sách, khuyến mãi (chỉ khi bạn đồng ý nhận) và các thông tin quan trọng liên quan đến tài khoản.
• Tuân thủ pháp luật: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu pháp lý và cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

4Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mọi hoạt động xử lý dữ liệu cá nhân của 33wn đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận với người chơi (tạo tài khoản, xử lý giao dịch).
• Nghĩa vụ pháp lý: Xử lý dữ liệu để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về phòng chống rửa tiền, xác minh danh tính và lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, bảo vệ hệ thống an ninh mạng và phân tích để cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Gửi thông tin khuyến mãi, email marketing chỉ khi bạn đã chủ động đồng ý và bạn có quyền rút lại sự đồng ý bất kỳ lúc nào.

5Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

33wn không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người chơi vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Đối tác cung cấp dịch vụ: Các nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank...), nhà cung cấp hạ tầng máy chủ, và đơn vị phát triển phần mềm – những đối tác này bị ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được xử lý dữ liệu theo chỉ dẫn của 33wn.
• Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, tòa án hoặc trong trường hợp cần thiết để bảo vệ quyền lợi hợp pháp của 33wn.
• Phòng chống gian lận: Chia sẻ thông tin với các tổ chức phòng chống gian lận liên ngành trong phạm vi cho phép của pháp luật để bảo vệ toàn bộ người chơi.
• Chuyển giao kinh doanh: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người chơi có thể được chuyển giao cho bên tiếp nhận với cam kết tuân thủ Chính sách bảo mật này.

6Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

33wn sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Cụ thể, chúng tôi sử dụng các loại cookie sau:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, duy trì phiên đăng nhập và bảo mật tài khoản. Không thể tắt các cookie này.
• Cookie phân tích: Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện hiệu suất và trải nghiệm. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị của bạn.
• Cookie bảo mật: Hỗ trợ phát hiện hành vi bất thường, ngăn chặn gian lận và bảo vệ tài khoản người chơi.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng đầy đủ các tính năng của 33wn.

7Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

33wn chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc theo thời hạn pháp lý bắt buộc:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu lưu trữ hồ sơ tài chính.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Tối thiểu 7 năm theo quy định kế toán và phòng chống rửa tiền.
• Nhật ký bảo mật và truy cập: 2 năm kể từ ngày ghi nhận.
• Nội dung hỗ trợ khách hàng: 3 năm kể từ ngày trao đổi cuối cùng.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tối đa 13 tháng theo thông lệ ngành.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

8Bảo Mật Thông Tin

33wn triển khai nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi trước mọi nguy cơ truy cập trái phép, thất lạc, hủy hoại hoặc tiết lộ:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng TLS 1.3 và SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ bằng thuật toán AES-256.
• Hệ thống tường lửa (firewall) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động liên tục.
• Kiểm soát truy cập nội bộ theo nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ có quyền truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Đào tạo bảo mật định kỳ cho toàn bộ nhân sự xử lý dữ liệu người chơi.
• Kiểm tra bảo mật xâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi bên thứ ba độc lập.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật với thời gian phản hồi tối đa 72 giờ kể từ khi phát hiện vi phạm.

9Quyền Của Người Dùng

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình tại 33wn:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua live chat hoặc gửi yêu cầu đến [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

10Bảo Vệ Người Dùng Trẻ Em

Dịch vụ của 33wn được thiết kế hoàn toàn dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin cá nhân từ bất kỳ người nào dưới độ tuổi này.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ lập tức:

• Xóa toàn bộ thông tin liên quan ra khỏi hệ thống.
• Đóng tài khoản vi phạm và hoàn trả số dư tiền thực còn lại.
• Thực hiện các biện pháp ngăn chặn tái diễn.

11Chuyển Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, thông tin cá nhân của bạn có thể được lưu trữ hoặc xử lý tại các máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi thực hiện chuyển dữ liệu quốc tế, 33wn áp dụng các biện pháp bảo vệ sau:

• Chỉ chuyển dữ liệu đến các quốc gia hoặc đối tác đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn.
• Ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) ràng buộc pháp lý với mọi đối tác xử lý dữ liệu.
• Áp dụng mã hóa dữ liệu trong suốt quá trình truyền tải xuyên biên giới.

12Thay Đổi Chính Sách

33wn có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi về pháp lý, kỹ thuật hoặc hoạt động kinh doanh. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày so với ngày có hiệu lực.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực được hiểu là bạn đã chấp nhận phiên bản Chính sách mới nhất.

13Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 33wn xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Live Chat 24/7: Hỗ trợ trực tiếp nhanh nhất qua hệ thống chat trực tuyến trên nền tảng 33wn.
• Email bảo mật: [email protected] – phản hồi trong vòng 24–48 giờ làm việc.

Đối với các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư (truy cập, chỉ nh sửa, xóa dữ liệu), vui lòng ghi rõ tiêu đề email là "Yêu cầu quyền riêng tư – [Tên đăng nhập]" để bộ phận bảo mật có thể xử lý ưu tiên và nhanh chóng nhất.